현재 위치
Home > FAQ
질문/답변
번호
분류
제목
21
주문/결제/배송
배송비는 어떻게 되나요?
질문
배송비는 어떻게 되나요?
답변
5만원 이상 주문 시 기본 무료배송이나 제주 및 도서지역은 3,000원이 추가됩니다. 군부대의 사서함 주소 등은 일반 택배가 배송되지 못하는 경우가 있으니 반드시 확인 후 주문 시 요청사항에 꼭 CJ 대한통운으로 요청해주세요. 배송 불가지역일 경우 자동 반송되며, 재발송 시 배송비가 소요될 수 있습니다 . ※ 파워톡스 CS센터 운영시간 평 일 - 오전 10:00 ~ 오후 05:00 [토,일요일 및 국가 공휴일에는 운영되지 않습니다.]070-7791-0011
20
취소/반품/교환
교환/반품/환불 보내는 방법 및 처리 절차는?
질문
교환/반품/환불 보내는 방법 및 처리 절차는?
답변
교환/반품신청 - 파워톡스 CS센터(070-7791-0011)로 상담 및 접수 교환/반품접수 ▷ 제품포장 ▷ 파워톡스로 택배발송 ▷ 상품입고 ▷ 교환발송 및 환불 ※ 오배송 혹은 제품 불량 관련 교환의 경우 처리가 신속하게 이루어집니다. 교환접수 ▷ 제품 발송 ▷ 제품 맞교환 처음 받아보셨던 상태와 동일하게 포장 하신 후, 택배기사 방문 시 전달해주시면 됩니다. (단순 변심에 의한 교환/환불은 왕복 택배비 5000원을 입금해 주셔야 합니다. 미입금 시 환불금 에서 차감) 계좌이체로 주문해주신 경우에는 환불 받을 은행, 예금주, 계좌번호, 연락 가능한 번호를 간단히 적어서 보내주시면 처리가 빠릅니다. 보내실 주소 : 경기도 화성시 양감면 후곡길 67 파워톡스 CS센터 ※ 파워톡스 CS센터 운영시간 평 일 - 오전 10:00 ~ 오후 05:00 [토,일요일 및 국가 공휴일에는 운영되지 않습니다.] 070-7791-0011
19
주문/결제/배송
해외배송이 가능한가요?
질문
해외배송이 가능한가요?
답변
해외 배송의 경우 우체국EMS로 발송처리 됩니다. 해외에서 주문 시 정확한 주소를 적어주시고, 배송비용은 지역과 무게에 따라 다르게 적용되니 정확한 배송비용은 Q&A 게시판을 통해 문의해주세요. ※주문 시 배송비와 상품결제 비용을 함께 입금해주셔야 합니다. ※ 파워톡스 CS센터 운영시간 평 일 - 오전 10:00 ~ 오후 05:00 [토,일요일 및 국가 공휴일에는 운영되지 않습니다.] 070-7791-0011
18
취소/반품/교환
반품/환불이 가능한 조건은 무엇인가요?
질문
반품/환불이 가능한 조건은 무엇인가요?
답변
파워톡스에서는 수취 후 14일 이내에는 불만족 시 반품/환불/교환이 가능합니다. 제품은 구매 후 몇 가지 조건에 따라 접수가 가능합니다. 1. 택배를 받은 날로부터 14일 이상 지난 제품에 대해서는 반품, 환불이 불가합니다. 2. 본품에 손상이 없어야 합니다. 3. 고객님의 단순 변심에 의한 반품/환불에 대해서는 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 합니다. 4. 배송 중 파손 / 제품 불량 등 이상이 있는 경우, 교환을 위한 배송비는 파워톡스에서 모두 부담합니다. 5. 구매하신 상품은 개봉 시 반품이 불가합니다. 6. 사은품이 증정될 경우, 미사용 상태여야 하며 반품 시 함께 보내주셔야 합니다. (사은품 사용 시 환불금에서 차감) ※ 상품을 보내실 때에는 반드시 대한통운을 통해 보내주셔야 하며, 기타 택배사를 통해 임의로 보내신 경우에는 반송되거나 택배비가 청구될 수 있습니다. ※ 보내실 주소 : 경기도 화성시 양감면 후곡길 67 파워톡스 CS센터 ※ 파워톡스 CS센터 운영시간 평 일 - 오전 10:00 ~ 오후 05:00 [토,일요일 및 국가 공휴일에는 운영되지 않습니다.] 070-7791-0011
17
주문/결제/배송
계좌로 입금을 했는데 주문현황에서 입금확인이 되지 않아요.
질문
계좌로 입금을 했는데 주문현황에서 입금확인이 되지 않아요.
답변
고객님께서 파워톡스 계좌에 입금 해주셨는데도 주문 현황에서 입금확인이 되지 않은 경우가 있습니다. 주문하실 때 입력하신 입금자명을 체크해주시고, 확인이 되지 않는 경우 Q&A 게시판에 문의글 남겨주시면 친절하게 답변 도와드리겠습니다. 파워톡스는 오전 10시 이전까지 결제완료 된 주문 건에 한하여 당일출고를 해드리고 있으며, 이후의 주문 건은 다음 날 발송되게 됩니다. (주문 폭주 시 배송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.) ※ 파워톡스 CS센터 운영시간 평 일 - 오전 10:00 ~ 오후 05:00 [토,일요일 및 국가 공휴일에는 운영되지 않습니다.] 070-7791-0011
16
주문/결제/배송
배송 택배사가 어디인가요?
질문
배송 택배사가 어디인가요?
답변
파워톡스의 기본 배송 사는 CJ대한통운 입니다. CJ대한통운 홈페이지에서 송장번호를 통해 배송정보를 확인하실 수 있습니다. ※ 군부대 등 사서함 주소의 경우, 일반 택배가 배송되지 않는 지역이 있을 수 있습니다. ※ 파워톡스 CS센터 운영시간 평 일 - 오전 10:00 ~ 오후 05:00 [토,일요일 및 국가 공휴일에는 운영되지 않습니다.] 070-7791-0011
15
주문/결제/배송
입금자명과 주문자명이 다른데 어떻게 하죠?
질문
입금자명과 주문자명이 다른데 어떻게 하죠?
답변
주문하실 때 입금자명을 입력하는 영역이 따로 있습니다. 만약 적어주신 입금자명과 다를 경우에는 Q&A게시판에 글을 남겨주시면 확인 후 빠른 처리해드리도록 하겠습니다. ※ 파워톡스 CS센터 운영시간 평 일 - 오전 10:00 ~ 오후 05:00 [토,일요일 및 국가 공휴일에는 운영되지 않습니다.] 070-7791-0011
14
주문/결제/배송
배송주소 변경이 가능한가요?
질문
배송주소 변경이 가능한가요?
답변
발송 전 공휴일을 제외하고 평일 오전 10시~오후4시 사이에 요청해주시면 배송주소 및 모든 배송정보의 변경이 가능합니다. 단, 발송이 완료 된 경우에는 상황에 따라 배송비가 추가 소요될 수 있습니다. 요청은 고객센터를 이용하시면 더 빠른 처리가 가능합니다. ※ 파워톡스 CS센터 운영시간 평 일 - 오전 10:00 ~ 오후 05:00 [토,일요일 및 국가 공휴일에는 운영되지 않습니다.] 070-7791-0011
13
기타
개인정보가 안전하게 보호 받고 있나요?
질문
개인정보가 안전하게 보호 받고 있나요?
답변
파워톡스는 사이트의 회원정보는 배송을 위한 필수 정보를 제외하고 모두 암호화 처리로 보호되고 있으며, 사이트의 운영자는 물론 본인이 아닌 경우에는 회원 개인정보를 확인할 수 없는 시스템으로 운영되고 있습니다. 또한 암호화되어 수집된 개인정보는 철저한 보안시스템과 방화벽에 의해 보호되도록 특별 관리되어 있습니다. 파워톡스는 회원님들의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 항상 최선의 노력하고 있습니다.
12
취소/반품/교환
환불은 어떻게 받나요?
질문
환불은 어떻게 받나요?
답변
정품 미개봉 시 환불이 가능합니다. 취소/반품하신 상품의 택배가 파워톡스 CS 센터로 도착하는 대로 1~2일 내에 빠르게 처리해드리고 있습니다. 환불은 고객님께서 결제하신 방식에 따라 카드승인 취소, 계좌 입금 등으로 처리가 됩니다. (무통장 입금으로 주문하신 경우에는 환불 받을 계좌번호와 예금 주명을 함께 보내주시면 처리가 빠릅니다.) [보내실 주소] 경기도 화성시 양감면 후곡길 67 파워톡스 CS센터 ※ 파워톡스 CS센터 운영시간 평 일 - 오전 10:00 ~ 오후 05:00 [토,일요일 및 국가 공휴일에는 운영되지 않습니다.] 070-7791-0011
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 끝